¿Imaginas realizar trámites del Instituto de Previsión Social (IPS) sin salir de casa, sin filas interminables y sin perder horas valiosas de tu día? En un país como Chile, donde el tiempo es oro y las distancias a veces complican todo, la videoatención del IPS y su red ChileAtiende se ha convertido en un aliado clave para miles de familias. Este servicio, disponible desde 2020, no solo simplifica procesos burocráticos, sino que también acerca el Estado a quienes más lo necesitan. Aquí te contamos cómo funciona, qué trámites puedes resolver y por qué está cambiando la vida de los chilenos.
Videoatención IPS: La revolución digital que llegó para quedarse
En los últimos años, Chile ha avanzado a pasos agigantados en innovación tecnológica, y el IPS no se ha quedado atrás. Con más de 368.000 atenciones realizadas desde 2020, la videoatención se posiciona como una solución práctica, segura y humana para acceder a beneficios sociales, pensiones y subsidios. Según Juan José Cárcamo Hemmelmann, director nacional del IPS, este servicio refleja el compromiso de la institución con la ciudadanía: “Hemos diversificado nuestras formas de atender para facilitarles la vida a las personas. Ese es nuestro sello”.
Pero ¿en qué consiste exactamente? La videoatención permite conectarte mediante una videollamada con un ejecutivo o ejecutiva del IPS, quien te guiará paso a paso para resolver consultas, solicitar beneficios o completar trámites. Todo desde la comodidad de tu celular, computador o tablet, sin necesidad de trasladarte a una sucursal.
¿Qué trámites puedes hacer por videollamada? Beneficios que cambian vidas
Uno de los mayores temores al usar servicios digitales es no saber qué gestiones son posibles. En el caso del IPS, la lista es extensa y cubre necesidades esenciales para miles de chilenos:
- Pensión Garantizada Universal (PGU): Consulta sobre montos, requisitos o los incrementos previstos por la Reforma de Pensiones.
- Bono Bodas de Oro: Solicita este beneficio para celebrar 50 años de matrimonio.
- Subsidio de Discapacidad para menores de 18 años: Un apoyo crucial para familias que enfrentan desafíos diarios.
- Autorización de apoderados: Delegar el cobro de beneficios a un familiar o persona de confianza.
- Afiliación a Fonasa e inscripción de cargas: Ideal para trabajadores independientes o quienes inician un nuevo empleo.
- Cartola Hogar: Revisa los pagos y beneficios asociados a tu grupo familiar.
Además, puedes resolver dudas sobre otros programas sociales, actualizar datos o recibir orientación personalizada.
Ventajas de la videoatención: Más que comodidad, es inclusión
Para muchos chilenos, llegar a una oficina del IPS implica gastar en pasajes, pedir permiso en el trabajo o dejar a niños o adultos mayores al cuidado de otros. La videoatención elimina estas barreras, ofreciendo:
- Ahorro de tiempo y dinero: Sin desplazamientos ni esperas bajo la lluvia o el calor.
- Accesibilidad para todos: Personas con movilidad reducida, habitantes de zonas rurales o quienes viven lejos de las ciudades encuentran aquí una solución.
- Seguridad: La conexión es en tiempo real y confidencial, como estar frente a frente con un funcionario.
- Horario flexible: Disponible de lunes a viernes, entre 8:00 y 17:00 horas.
“Antes perdía medio día en micro para renovar el subsidio de mi hija. Ahora lo hago en 20 minutos desde mi casa”, comenta Ana, madre de Santiago. Testimonios como el suyo reflejan el impacto real de este servicio.
Paso a paso: Cómo conectarte a la videoatención del IPS
¿Listo para probarlo? Solo necesitas seguir estos simples pasos:
- Ingresa a la página web: Visita www.chileatiende.cl o www.ips.gob.cl.
- Selecciona “Videoatención”: En el menú principal, busca la opción bajo “Red de atención”.
- Elige tu trámite: Explora la lista de beneficios disponibles y selecciona el que necesitas.
- Ingresa tus datos y haz la prueba de conexión: Asegúrate de tener buena señal de internet y cámara encendida.
- ¡Conéctate!: Un ejecutivo te atenderá en vivo para guiarte.
Un servicio con rostro humano: La esencia del IPS
Aunque la tecnología es el medio, el corazón de la videoatención está en las personas. Los funcionarios del IPS están capacitados para brindar una atención cálida y empática, entendiendo que detrás de cada trámite hay historias de vida. Ya sea un adulto mayor que busca su pensión, una familia que necesita el Bono Bodas de Oro o un joven que ingresa por primera vez al mundo laboral, este servicio asegura que nadie quede fuera del sistema.
ChileAtiende: Más que un trámite, una red que te acompaña
Si aún tienes dudas, recuerda que puedes contactar al IPS a través de:
- Call Center 101: Atención telefónica gratuita.
- Redes sociales: Síguelos en @ChileAtiende (Facebook, X e Instagram).
- Sucursales físicas: Encuentra la más cercana en www.chileatiende.cl.
Modernizar el Estado es acercarlo a la gente
La videoatención del IPS no es solo una herramienta digital: es un puente que conecta a Chile con sus derechos. En un mundo donde el tiempo escasea y las distancias pesan, este servicio demuestra que es posible construir un Estado más eficiente, humano y cercano. Si aún no lo has probado, ¡anímate! Tu próximo trámite podría ser tan sencillo como un clic.
¿Conoces a alguien que necesite esta información? Compártela y ayudemos a más chilenos a aprovechar los beneficios que merecen.
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